QUY ĐỊNH NHẬN VÀ TRẢ PHÒNG 

• Thời gian nhận phòng tại Khách sạn Grand Tourane Nha Trang là từ 14:00 giờ ngày Khách đến; 

• Thời gian trả phòng tại Khách sạn Grand Tourane Nha Trang không muộn quá 12:00 giờ; Trong trường hợp trả phòng muộn hoặc nhận phòng sớm, cần có sự đồng ý của bên A. Mức chi phí tính thêm như sau: 

• Trả phòng muộn trước 18:00 giờ cùng ngày: Tính thêm ½ chi phí 1 đêm; 

• Trả phòng muộn sau 18:00 giờ cùng ngày: Tính thêm chi phí 1 đêm; 

• Nhận phòng sớm trước 08:00 giờ sáng cùng ngày: Tính thêm chi phí 1 đêm; 

• Nhận phòng sớm sau 08:00 sáng tới trước 12:00 trưa cùng ngày: Tính thêm ½ chi phí 1 đêm; 

CHÍNH SÁCH HỦY PHÒNG 

Thông báo hủy phòng phải được gửi qua email của bộ phận đặt phòng thuộc Khu nghỉ dưỡng theo email: sales@nhatrang.grandtouranehotel.com. 

Qúy khách phải thông báo việc hủy hoặc giảm số lượng phòng sớm nhất có thể hoặc muộn nhất trong thời gian thông báo được chỉ ra như sau: 

• Mùa thấp điểm/khách không đến: Tính phí 100% toàn bộ tiền phòng nếu hủy trong vòng 15 ngày đến; 

• Mùa cao điểm: Tính phí 100% toàn bộ tiền phòng nếu hủy trong vòng 21 ngày đến; 

• Mùa đỉnh điểm: Tính phí 100% toàn bộ tiền phòng nếu hủy trong vòng 30 ngày đến; 

QUY ĐỊNH VỀ LƯU TRÚ 

• Tối đa (02) trẻ em/phòng dưới 6 tuổi được miễn phí ăn sáng khi ngủ chung phòng bố mẹ; 

• Trẻ em từ 6 tuổi đến dưới 12 tuổi phụ thu ăn sáng 150.000 VNĐ net, nếu không yêu cầu giường phụ; 

• Trẻ em từ 12 tuổi bắt buộc sử dụng giường phụ khi ở chung phòng với bố mẹ; 

• Giá giường phụ bao gồm bữa sáng là 550.000 VND net/đêm; 

QUY ĐỊNH CHUNG 

• Tuyệt đối không hút thuốc tại nơi không được phép và/hoặc trong phòng ở hay khuôn viên Khách sạn Grand Tourane Nha Trang; 

• Cư xử đúng mực tại nơi công cộng: Tôn trọng thứ tự đến trước, đến sau; Ưu tiên phụ nữ mang thai, người khuyết tật, người già, yếu; Không gây ồn ào, la hét; Không đặt chân hay gác chân trên ghế và không làm những hành động thiếu văn hóa khác ở những khu vực công cộng; Quản lý trẻ em tại khu vực công cộng; 

• Vui lòng trả lại chìa khoá phòng cho nhân viên Lễ Tân khi làm thủ tục trả phòng Khách sạn Grand Tourane Nha Trang; 

• Vui lòng cất giữ những vật dụng có giá trị trong két an toàn tại phòng hoặc gửi ở quầy Lễ Tân. Khách sạn Grand Tourane Nha Trang không có trách nhiệm pháp lí đối với những mất mát hay hư hại về tài sản cá nhân của Khách trong trường hợp Khách không thực hiện theo quy định; 

• Khi ra khỏi phòng Khách cần đảm bảo (i) tất cả các thiết bị điện đã được trả về nguyên trạng; (ii) cửa phòng đã được khóa an toàn; và (iii) không đưa chìa khóa phòng cho người khác; 

• Tuyệt đối nghiêm cấm việc nấu ăn trong phòng. Yêu cầu sử dụng các thiết bị điện đúng mục đích; 

• Không mang thức ăn và đồ uống được mua bên ngoài vào Khách sạn Grand Tourane Nha Trang; 

• Không mang các loại trái cây nặng mùi (sầu riêng, thịt nướng…) vào trong phòng Khách sạn Grand Tourane Nha Trang; 

• Không được phép mang bất kỳ loại vũ khí, hóa chất hay chất nổ vào khu vực Khách sạn Grand Tourane Nha Trang; 

• Một số vật dụng trong phòng Khách sẽ bị tính phí nếu làm mất hoặc đổ vỡ; 

• Tuyệt đối nghiêm cấm các hoạt động vi phạm pháp luật trong Khách sạn Grand Tourane Nha Trang như đánh bạc, mại dâm hay sử dụng chất kích thích; 

• Trong trường hợp có khách mời đến thăm Khách tại khu vực Khách sạn Grand Tourane Nha Trang, Khách vui lòng thông báo với Lễ Tân. Vì lý do an ninh, khách mời không được vào phòng nghỉ của Khách sau 20:00 giờ. Nếu Khách muốn mời ở lại qua đêm, khách mời phải đăng kí với Lễ tân Khách sạn Grand Tourane Nha Trang và phải trả phí lưu trú theo quy định của Khách sạn Grand Tourane Nha Trang; 

• Khách sử dụng hồ bơi sau 19:00 giờ phải tự đảm bảo và chịu trách nhiệm đối với an toàn sức khỏe, tính mạng của bản thân mà không có bất cứ khiếu nại nào đối với Khách sạn Grand Tourane Nha Trang; 

• Ban quản lý Khách sạn Grand Tourane Nha Trang có thể yêu cầu Khách phải rời Khách sạn Grand Tourane Nha Trang mà không hoàn trả bất cứ chi phí nào đối với những Quý Khách cố tình bỏ qua và vi phạm những quy định và nội quy của Khách sạn Grand Tourane Nha Trang./.